Política de reembolso

Queremos que ames tus productos LIP INK®. Si algo no sale como esperabas, así funcionan las devoluciones.

Plazo para devolver

Puedes devolver un producto sin abrir y sin usar dentro de los 15 días calendario desde la fecha de envío. Debemos recibir tu devolución antes del día 15 — la fecha del matasellos no cuenta.

Cómo devolver un artículo

  1. Llama al (800) 496-9616 para pedir un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) antes de enviar nada. Nuestro almacén no puede aceptar paquetes sin un número de RMA visible.
  2. Escribe el número de RMA claramente en el exterior del paquete.
  3. Envía tu devolución a:
    LIP-INK® International
    RMA# [tu número de RMA]
    225 Arena St.
    El Segundo, CA 90245

Reembolsos

  • Reembolso completo del producto si se recibe dentro de los 15 días calendario desde la fecha de envío, en su condición original sin abrir.
  • Los reembolsos no incluyen el envío original, manejo ni impuestos.
  • Una vez que recibimos tu devolución, el reembolso se procesa en 3 a 5 días hábiles.
  • Las devoluciones aprobadas pueden tener un cargo de reposición del 10%.
  • No somos responsables de reembolsar o reemplazar pedidos que muestren un estado de rastreo "entregado".
  • Los paquetes que nos sean devueltos marcados "Return to Sender" no pueden reembolsarse; el cliente es responsable de cualquier costo de reenvío.

Qué no se puede devolver

  • Los artículos en oferta y los pedidos BOGO (2x1) son venta final.
  • Los kits de prueba y los tamaños de muestra no son devolubles.
  • No hay cambios — para obtener un artículo diferente, devuelve tu pedido para el reembolso y haz un pedido nuevo.

Cancelaciones

Los pedidos se pueden cancelar después de hacerse pero antes de enviarse. Aplica un cargo del 10% por cancelación anticipada.

Devoluciones internacionales

Los clientes internacionales son responsables del costo de envío de la devolución y de cualquier cargo de IVA o aduana aplicable.

A dónde va tu devolución

LIP-INK® International dona el producto devuelto al Kids' Place Grief Support Center, una organización sin fines de lucro que apoya a niños en duelo y sus familias. Conoce más en kidsplace.org.

Preguntas

Contáctanos al (800) 496-9616 o a customerservice@lipink.com.